बेहद खराब अनुभव, ग्राहकों को सावधान रहने की जरूरत
मेरे लिए Hunzo के साथ यह बेहद निराशाजनक और निंदनीय अनुभव रहा है। मैंने VIZARO Baby Teether का ऑर्डर किया था और ₹379 का पूरा भुगतान 18 अगस्त 2026 को सफलतापूर्वक कर दिया। इसके बावजूद आज तक मेरा ऑर्डर डिलीवर नहीं किया गया।
मैंने जब देरी को लेकर शिकायत की, तो जवाब देने में भी काफी समय लगाया गया। बाद में मुझे आश्वासन दिया गया कि ऑर्डर अगले दिन dispatch कर दिया जाएगा, लेकिन इसके बावजूद अभी तक मुझे मेरा सामान प्राप्त नहीं हुआ।
सबसे ज्यादा आपत्तिजनक बात यह है कि मेरी वास्तविक समस्या—यानी मेरा भुगतान लिया जा चुका है लेकिन सामान नहीं मिला—का समाधान करने के बजाय मुझे अगले purchase के लिए 20% OFF का coupon दे दिया गया। यह मुझे समस्या का समाधान करने के बजाय ग्राहक की शिकायत को शांत करने या उसका ध्यान दूसरी खरीदारी की ओर मोड़ने की कोशिश जैसा लगा।
जब मेरा मौजूदा ₹379 का ऑर्डर ही मुझे नहीं मिला, तो अगले ऑर्डर पर discount देने का क्या मतलब है? पहले मौजूदा ऑर्डर की डिलीवरी या पैसे की वापसी सुनिश्चित की जानी चाहिए थी।
पैसे लेने के बाद लगातार इंतजार करवाना, स्पष्ट जानकारी न देना और समाधान के बजाय coupon देना बेहद गैर-जिम्मेदाराना और निंदनीय ग्राहक सेवा है। ऐसी स्थिति में किसी भी ग्राहक के मन में कंपनी की विश्वसनीयता और कार्यप्रणाली को लेकर गंभीर सवाल उठना स्वाभाविक है।
मैं किसी कंपनी पर बिना प्रमाण सीधे fraud का आरोप नहीं लगा रहा, लेकिन मेरा अनुभव इतना खराब है कि मुझे यह सेवा बिल्कुल भरोसेमंद नहीं लगी। दूसरे ग्राहकों को मेरी सलाह है कि इस वेबसाइट पर ऑर्डर करने से पहले अच्छी तरह जांच-पड़ताल करें और भुगतान करने में सावधानी बरतें।
Hunzo को ग्राहक को coupon देकर प्रभावित करने के बजाय पहले उसका भुगतान किया हुआ सामान पहुंचाना चाहिए।
मेरे ₹379 का भुगतान लेने के बावजूद आज तक सामान नहीं पहुंचाना और शिकायत के समाधान के बजाय coupon देना—इस पूरे व्यवहार की मैं कड़ी निंदा करता हूँ।